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锦州市交通部门多举措提升春运服务品质


来源:锦州市政府 时间:2018-02-01

多渠道购票、改善候车环境、开展“情满旅途”活动……春运前,锦州市交通部门制定多项举措营造服务优质、秩序优良、环境优美的春运氛围,提升春运服务品质。

  从锦州市交通局了解到,春运期间积极创新售票方式,充分利用全省客运联网售票系统,积极引导旅客通过互联网、电话、手机客户端、自助售票机等便捷方式购票。同时,增设售票窗口、延长售票服务时间、开通学生和农民工绿色通道等方式,有效解决购票难问题。

  有效改善候车环境,加强对旅客进出站、购票、候车、餐饮、购物、休息、如厕等环节的组织引导,设立特殊旅客候车室、医疗服务点、母婴哺乳室等人性化服务场所,改善旅客候乘车体验。

  继续开展“情满旅途”活动,努力营造“亲情伴春运,温暖在旅途”活动的良好氛围。进一步深化“暖冬行动”,支持配合有关部门和志愿者开展“暖冬行动”,协助做好志愿者的业务和安全培训,主动为志愿者提供餐饮、休息场所等必要的工作条件,安排志愿者参与交通安全劝导、秩序维护、咨询引导、便民服务、帮扶重点旅客、应急救援等志愿服务工作,特别要做好老幼病残孕和农民工等特殊人群的服务工作。

  制定完善应急预案,针对春运期间可能出现的冰雪、冻雨、大雾、雾霾等恶劣天气和设备故障、延误晚点等突发事件,制定并细化完善应急预案,在易积雪结冰路段、事故多发路段和运输场站提前备好备足应急物资和机械设备,确保事件突发时,应急物资、应急援救装备能够及时到位,有效处置。

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