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[葫芦岛]市运输管理处圆满完成2014年春运工作


来源:辽宁省交通厅 时间:2014-06-10

今年春运工作1月16日起至2月24日结束,为期40天。在省运管局和葫芦岛市交通局的安排指导下,葫芦岛市运输管理处按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则,以“便民利民,平安春运”为主题,统一思想认识,切实加强组织领导,明确责任分工,建立健全春运工作机制,全力以赴做好春运各项工作,让人民群众平安回家、开心过年,圆满完成了今年春运的各项工作任务。

  一、加强领导、成立组织、制定方案。

  根据省局和市局的文件精神和会议部署,我们于2014年1月13日上午召开了春节旅客运输工作布置和动员会,成立了以李敏处长为组长、各分管副处长为副组长的春运工作领导小组,制定并下发了《葫芦岛市2014年春节道路运输工作方案》和《春运期间突发事件紧急处理预案》,落实值班值宿、信息报送、运输组织、安全监管、应急保障等制度和措施,要求各岗位工作人员和各客运企业、客运站要全力做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位,切实提高运输组织能力、安全保障能力和运输服务水平,为全市人民提供优质的运输服务,确保春运工作顺利完成。

  二、严格安全检查,把好“三关”。

  运管系统广大干部昼夜不停、节假日不休息加大春运期间道路旅客运输的监管力度,实行层层把关、道道设防, 重点对春运车辆安全情况、“三品”检测情况、站场秩序情况、出站车辆安检、售票、检票上车情况及春运宣传、运输服务等情况进行了检查。

  1、严把“三关一监督”,加强了“三品”的检查力度,消除安全隐患,避免特大安全事故的发生。全市客运站共动用安检人员52名,检查旅客行包391630件,全市共查禁危险品199件。保障了广大人民生命财产的安全。

  2、严把车辆技术关,营运客车技术性能的好坏是春运安全生产的重要保障,为此我处客管科同技术科联合对全市客运车辆进行逐台检查。春运前对所有参加春运的客运车辆的技术状况,车内设施,灭火器,车容车貌进行了彻底检查,为885台客运车辆发放了“春运合格证”标贴。春运期间,市处组织了30名人员对辖区内11个运输企业和3个客运站的安全生产工作进行了7次明查、8次暗访。检查中发现安全隐患15起,督促落实整改隐患15起,对检查中存在问题的15台车辆进行了整改,整改合格后方予以参运。为春运工作打下了坚实的基础。

  3、强化从业人员安全生产教育,增加服务意思,提高广大司、乘人员和站务人员的安全意识和服务意识,为今年春运安全工作打下了良好基础。

  4、狠抓源头管理,确保万无一失。驻站办和客运站联合对进站、出站的车辆进行日检日查,发现问题及时解决,保证车辆的正常运转,杜绝事故的发生。

  三、加大稽查力度,消除隐患,保障春运安全工作到位。

  为维护客运秩序,净化客运市场,市处稽查全体工作人员起早贪晚、放弃个人休息时间,工作认真负责,对客运站周边、出租车市场及重点线路加强监管,严厉打击线路上的“黑车”和出租车市场的非法经营活动,重点查处线路班车不按核定线路行驶、私自加班、倒客、站外发车、超员超载等扰乱市场秩序和损害旅客合法权益的违法违章行为,及时查处旅客和经营者投诉举报案件。春运期间,全市运管机构共出动执法稽查人员1169人次,查处违法违规经营行为163起,查扣“黑车”76台。行管部门共接到旅客投诉88件,及时处理投诉88件,投诉人对处理结果满意度达到100%。在执法过程中,运管人员做到了文明、规范、准确。使我市的客运市场、客运站及客运站周边秩序得到更进一步的治理和完善。

  四、为旅客送温暖献爱心,展示行业形象。

  为了落实春运工作“优质”服务的要求,各运输企业和客运站开展了“高高兴兴坐车,安安全全到家”的活动。春运期间,虽然工作忙,但每一位运管人用热情、周到、细致的服务来温暖每一位旅客。

  五、加强运输组织,做好站内服务。

  为保证客流高峰期让旅客走得安全、走得及时、走得满意,市各客运站坚持以人为本,树立便民服务意识,采取切实有效措施,努力提高服务质量和服务水平,及时发布旅客出行信息,增设售票窗口,对伤残军人、孕、幼、老人实行优先购票,必要时进行专人导购,同时增加了电话预订票业务,解决了乡下旅客购票难的问题,春运前,对售票系统进行了升级,由原来提前9天预售票改为提前11天预售。1月15日上午9:30分,省局召开了关于《开通邮政储蓄网点代售长途客票业务办理的电视电话会议》,会后市各客运站积极组织学习新业务知识和上级的新要求,以满足广大旅客春运期间的出行需求。客运站对新增的售票信息和售票内容在电视黄金时间段以滚动字幕的形式向社会进行公示告知,以便于广大出行旅客在第一时间了解出行信息,这些措施受到了广大旅客的一致好评。

  今年我市春运较往年相比,客流明显下降,下降比例为4%,原因是高速铁路的发展过于迅猛,而民工流和学生流极少,外地建筑工地开工晚、外地建筑工程逐渐减少、学生开学时间也比每年晚,客流的主要构成是探亲流和上班族返城的客流,再加上私家车逐渐增多,今年春运期间的客流较分散,只有2月6日(农历正月初七)和2月15日(农历正月十六),客运站出现了两次客流高峰。

  六、春运报表统计情况及时到位。

  春运期间,市处建立了信息反馈制度,设置专人及时反馈信息,每天准时向省局报送当天春运工作的统计数据,做到了及时准确无差错。春运期间,参加春运的客车885辆,其中包车客运91辆,共发送班次87926个,其中加班228次,共输送旅客283.6万人次,累计客运周转量10455万人公里,全市未发生重大交通事故。 四十天的春运工作,是在紧张有序的工作中度过的。在春运工作中,狠抓一个“严”字,我们交通系统广大干部职工,发扬了吃苦耐劳的精神,克服了重重困难,特别是领导干部发挥了先锋模范的带头作用,以高度的责任感和使命感坚持工作在春运第一线,全身心的工作在春运岗位上。在大家齐心协力,勤奋工作的努力下,没有旅客滞留的现象发生,没有发生一起人员伤亡及各类事故,圆满地完成了春节旅客运输工作。

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